Bei bestimmten Terminen (z.B Chemische Behandlungen) wird vom Kunden eine Anzahlung verlangt. Dies wird dem Kunden bei Terminabsprache mitgeteilt. Noch nicht bezahlte Termine können mit einer Frist von 24 Stunden im Voraus verschoben werden. Dies muss telefonisch oder schriftlich geschehen.

Sollte aus Verschulden (z.B. Fernbleiben, zu spät kommen oder Läuse befall) des Kunden die vereinbarten Dienstleistungen nicht oder aus Zeitmangel nicht komplett ausgeführt werden können, ist HAIRGROUND – Ready To Dye berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und eine Termin-Ausfall-Gebühr in Höhe von 100% der geplanten Leistungen zu berechnen. Die Termin-Ausfall-Gebühr beträgt 100%, dies ist in diesem Fall 95€ Pro Stunde des ausgefallenes Terminzeitraumes.